CODICE ETICO

PREMESSA

La grande complessità che connota la nostra professione, ha indotto la Società a riassumere in questo documento i principi che da sempre ispirano il nostro agire quotidiano.

Recenti interventi normativi, in particolare il decreto legislativo 231/2001 sulla Responsabilità amministrativa delle Imprese per gli illeciti commessi dai propri esponenti, dipendenti e collaboratori, ci hanno fatto ritenere indispensabile richiamare tutti, dipendenti e collaboratori, all'osservanza del fondamentale principio di correttezza nei rapporti con i soggetti con cui quotidianamente si viene in contatto.

Il presente documento individua pertanto i valori essenziali del nostro modo di essere e fare impresa e indica i comportamenti attesi nei rapporti con i clienti, attuali o potenziali, con i colleghi, con i collaboratori, con i fornitori e con le pubbliche autorità.

Areariscossioni attribuisce al valore della correttezza morale una rilevante importanza e si attende da tutti i suoi dipendenti e collaboratori, un'adesione convinta ai principi espressi da questo Codice Etico.

Ciascun dipendente e collaboratore è tenuto ad applicare i principi espressi con il Codice Etico con il massimo rigore: Areariscossioni vigilerà per evitare violazioni del presente Codice e sanzionarle in modo appropriato.

Il Codice verrà portato a conoscenza della clientela e di quanti entreranno in relazioni d'affari con la Società.

VALORI AZIENDALI

Areariscossioni intende difendere la propria reputazione, attraverso la professionalità, la correttezza e la trasparenza del suo modo di svolgere l'attività e la qualità dei servizi resi.

Il cliente e la soddisfazione delle sue necessità, sono al centro della nostra missione, impegnandoci nel contempo ad ottenere il miglior risultato economico nel quadro delle strategie di crescita della Società sul mercato di riferimento.

L'attività della Società avrà sempre presente i seguenti principi:

• Valorizzare la crescita professionale e personale delle risorse umane, stimolandone l'orientamento verso livelli di eccellenza, nel quadro di comportamenti eticamente corretti;

• Rispettare le regole dell'organizzazione, tenendo conto dell'ottimizzazione dei costi e delle risorse;

• Rimanere fedeli ai principi di un sano esercizio della nostra attività ed essere pertanto una Società solida, affidabile, esperta, trasparente, aperta alle innovazioni, interprete dei bisogni dei clienti;

• Perseguire gli interessi aziendali nel rispetto di leggi e regolamenti, con comportamenti leali e corretti, mirando ai massimi livelli di integrità professionale;

• Coltivare il prestigio aziendale quotidianamente, tenendo presente che la reputazione acquisita è preziosa e per ciò stesso fragile, evitando quindi comportamenti anche solo apparentemente scorretti.

In linea con i principi ispiratori sopra enunciati, tutti i dipendenti e collaboratori, qualunque sia la loro funzione, dovranno attenersi ad un comportamento eticamente corretto con colleghi, clienti, fornitori, concorrenti ed enti pubblici.

Non sono in alcun modo tollerati non solo i comportamenti illegali ma neanche quelli eticamente riprovevoli.

RAPPORTI CON LA CLIENTELA

Il cliente è la componente più importante del nostro patrimonio.

I comportamenti di tutti devono tendere a soddisfare le giuste esigenze del cliente, con l' obiettivo di mantenerlo fedele e soddisfare al meglio i suoi bisogni.

Areariscossioni non ha preclusioni di principio verso alcun cliente o categoria di clienti, ma non intende intrattenere relazioni, in modo diretto o indiretto, con persone delle quali sia conosciuta o sospettata l'appartenenza ad organizzazioni criminali o comunque operanti fuori dalla legalità.

Areariscossioni è impegnata a dare attuazione concreta con il massimo scrupolo a tutte le iniziative legate al contrasto del riciclaggio del denaro sporco, dell'usura e di ogni tipo di reato finanziario.

RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Tutte le informazioni acquisite sulla nostra clientela, sono da considerarsi strettamente riservate.

All'interno della Società esse verranno utilizzate, nel pieno rispetto di quanto previsto dalla normativa in materia di privacy di cui alla Legge 675/96, per esigenze di carattere contrattuale o per accrescere il patrimonio informativo della Società al fine di approfondire la conoscenza della clientela e rispondere alle sue esigenze.

Ad eccezione delle richieste provenienti dalle Autorità competenti per legge, è assolutamente vietato comunicare a terzi, di qualsivoglia natura, le informazioni riservate sulla clientela, se non con la preventiva autorizzazione di quest'ultima.

ATTIVITA' DI COMUNICAZIONE E SVILUPPO

Areariscossioni, nell'attività di comunicazione verso l'esterno, si ispira a criteri di deontologia professionale, rifiutando tecniche di vendita e promozione incomplete, reticenti o fuorvianti nei contenuti.

E' da ritenersi assolutamente vietata la corresponsione di compensi, comunque configurata, finalizzata all'ottenimento di vantaggi o favoritismi di qualsiasi natura da parte della clientela.

• Reclami della Clientela

Areariscossioni auspica che un trasparente colloquio con la clientela possa prevenire qualsiasi genere di conflitto.

La clientela potrà comunque rivolgere alle nostre filiali o punti operativi ovvero direttamente all'Ufficio SCG presso la Sede Centrale (Mondovì – C.so Italia 11B) ogni segnalazione di reclamo, che sarà gestita con la massima serietà, attenzione e celerità.

• Politiche verso il Personale

Areariscossioni attribuisce fondamentale importanza alla valorizzazione delle risorse umane, patrimonio strategico per la nostra attività.

E' pertanto un nostro impegno promuovere lo sviluppo costante delle capacità e competenze dei singoli.

Pratiche discriminatorie nella selezione del personale e per gli avanzamenti di carriera, in base al sesso, all'età, alla razza, al credo religioso o politico, al Paese d'origine, nonché ogni forma di nepotismo e favoritismo, sono espressamente vietate.

Ogni assunzione o promozione deve effettuarsi rispettando la politica dei meriti e delle pari opportunità.

DOVERI E RESPONSABILITÀ DEL PERSONALE

• Rapporti con i colleghi, clienti ed altre persone

La condotta del personale, sia sul luogo di lavoro che all'esterno, deve ispirarsi a criteri di correttezza, integrità e lealtà.

Una condotta impropria, anche al di fuori della Società, può danneggiare gli interessi dell'azienda.

Al fine di evitare ripercussioni nell'attività lavorativa, è importante che il personale mantenga equilibrata la propria situazione finanziaria personale.

• Riservatezza delle informazioni, dati e notizie

La riservatezza deve essere considerata un principio vitale per l'attività della Società, in quanto fonte di fiducia della clientela: il personale dovrà pertanto attenersi rigorosamente a tale principio, anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro.

E' pertanto tassativamente vietato diffondere o fare uso improprio di informazioni riguardanti la clientela attuale o potenziale nonché quelle riguardanti la Società.

Le predette informazioni possono essere rese note ad altri colleghi all'interno della Società, nei limiti in cui questi ultimi abbiano effettiva necessità di conoscerle per motivi di lavoro.

• Accettazione di doni

Il personale non deve accettare doni o compensi o benefici di qualsiasi genere da clienti o da altri soggetti con i quali la Società intrattenga un rapporto d'affari, salvo che si tratti di regalie di valore simbolico: anche in tale ultimo caso è necessario evitare che vengano interpretati come mezzo di pressione o forme di reciprocità.

Il dipendente, qualora riceva doni o benefici di valore non simbolico ne informa prontamente il proprio superiore gerarchico, il quale provvede ad assumere le opportune determinazioni.

• Rapporti con la concorrenza

Il personale, nei rapporti con la concorrenza, si attiene in modo scrupoloso alle disposizioni legislative vigenti, astenendosi da qualsiasi forma di concorrenza sleale.

• Rapporti con la Pubblica Amministrazione , organizzazioni politiche e sindacali

Il personale avente rapporti con dipendenti e rappresentanti degli enti ed amministrazioni pubbliche e di forze politiche e sindacali, deve tenere un comportamento ispirato alla massima correttezza ed integrità, evitando di dare l'impressione di voler influenzare impropriamente le decisioni della controparte o di richiedere trattamenti di favore.

E' vietato promettere o erogare ai suddetti dipendenti o rappresentanti di enti ed amministrazioni pubbliche e di forze politiche e sindacali, somme o altri benefici finalizzati a promuovere o favorire interessi della Società.

• Rapporti con i fornitori

La scelta dei fornitori compete alle funzioni appositamente delegate.

Tale scelta, così come l'acquisto di beni e servizi di qualsiasi tipo, anche finanziari, sono effettuati sulla base di valutazioni oggettive avuto riguardo alla competitività, qualità, utilità, prezzo, solidità e capacità di garantire un'efficace assistenza continuativa.

Il personale non deve accettare denaro o altri beni di qualsiasi natura, se non di valore simbolico, da un fornitore.

STRUMENTI E VIGILANZA PER L'APPLICAZIONE DEL CODICE ETICO

La Società ha istituito un apposito Comitato composto dall'Amministratore delegato, dal Responsabile SCG e dal Responsabile Operativo.

Tale Comitato avrà la funzione di verificare la corretta applicazione ed il rispetto del presente Codice Etico nonché di diffonderne la conoscenza fra tutto il personale.

Tale Comitato riferirà periodicamente al Consiglio di Amministrazione sullo stato di attuazione del Codice.

SANZIONI

Comportamenti contrari alle direttive contenute nel presente Codice saranno valutate disciplinarmente dalla Società ai sensi delle norme contrattuali vigenti.